一句“我爱你”，可以说得温柔动听，感人肺腑，让听者感动莫名，热血沸腾。
同样一句“我爱你”，也可以说得歇斯底里，声色摄人，让听者恐惧莫名，浑身惊涑。
同样一句“我爱你”，也可以说得歇斯底里，声色摄人，让听者恐惧莫名，浑身惊涑。
可见在与对方沟通的时候，不是你的态度或观念起决定作用，而是你的行为模式。
而沟通行为中，尤其要注意的四个方面： 眼神，语调，体态和语言。
我说人们是因为是受行为而非态度而受到影响，这里有个例子：
甲发烟给乙抽， 并不问乙是否喜欢抽烟或对抽烟的态度，而仅仅是看到了乙曾经抽烟的行为！(也许乙是很讨厌抽烟的）
很多关于领导力的课程都在讲观念或态度，但态度并不能保证领导者提升有效影响他人业绩的效果。
从某种角度说，态度并不能影响人。比如夫妻劳燕双飞的时候，你私下问那男人，你爱她吗？他一定回答说其实我不想离开，因为我爱她的。你再去问那女人，你爱他吗？她也回答说是的，而且不想离开他。但他们的行为呢？
父母在态度上都是爱他们的孩子的，他们也学习了无数的养育观念，但行为呢？
领导们可以嚷着“以人为本”“人才是我们最大的资产”，但行为呢？