要想影响别人，销售自己的产品／服务／思想／任务／爱心等等，最最需要回答的问题是：
购买是谁的责任?
比如，
销售员要问：是谁在购买和使用产品以满足其需求?
领导者要问：是谁在工作努力完成手上的任务以达到业绩?
父母要问：是我们还是孩子在体验成长的风雨和阳光?
讲课的老师要问：是谁在带着自己的问题来寻求解决之道?
做丈夫的或者做妻子的要问：是谁在用他／她的心在感受爱情?
在影响他人的过程中，很多人都在想用自己的权威／技巧／言语等等去改变别人，但一个非常现实可能有点不尽人情的现象是：你只能改变自己，而不能改变别人。要知道，人们喜欢购买，而不是喜欢被卖给什么（People love to buy，but hate to be sold）。
我非常遗憾地读到有的书籍在写如何改变他人，也听到很多领导在摩拳擦掌想按照自己的意愿塑造员工，或者看到有的父母在按照自己的生活方式逼迫自己的孩子!
让顾客(员工，学生，孩子)感到迷茫的是：我不知道你是在乎你的问题还是在乎我的问题？你怎么就预先知道我需要什么?
如果你不关心我，怎么让我关心你？如果你不受我的影响，你怎么影响我?!
改变他人是艰难的也是不可能的，如果某人在你的影响下改变了，也是他自己在改变，你只不过激起了他改变的意愿，并协助他进行转变。
同样的道理，顾客购买你的产品，是他自己的决定，是因为你激起了他购买的信心并通过指导帮助他更多认识了你的产品／公司如何能解决他的问题，从而让他的购买决定变得容易!
“ 花儿为什么谢了呢？我的热烈的爱把它紧压在我的心上，因此花儿谢了。琴弦为什么断了呢？我强弹了一个它力不能胜的音节，因此琴弦断了。”（by 泰戈尔）
只有明白了谁购买这个问题，才知道如何根据对方的准备度去施加影响！