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嘘气成云

韩愈杂说有四篇,而人们最津津乐道的是其中的第四篇《马说》。或许人人均自诩为千里马,所憾者,没能遇到能相马之伯乐而已。所以不得不“祗辱于奴隶人之手”,策不以其道,食不能尽其材,鸣而不能通其意。于是乎,怀藏万万策,心有千千结。

我近期读《经史百家杂钞》至韩愈杂说,除再一次替千里马一叹外,更欣赏其第一篇为《龙说》,其文仿佛更能启发当今之人。其说曰:

龙嘘气成云,云固弗灵于龙也。 然龙乘是气,茫洋穷乎玄间,薄日月,伏光景,感震电,神变化,水下土, 汨陵谷, 云亦灵怪矣哉。

 云,龙之所能使为灵也。若龙之灵,则非云之所能使为灵也。然龙弗得云,无以神其灵矣。失其所凭依,信不可欤。异哉! 其所凭依,乃其所自为也 。

 《易》曰:“云从龙。”既曰龙,云从之矣。

与千里之马被动等待伯乐之 出现不同,龙主动吹气,使气成为云。然后所造的云,反过来辅佐龙,使其更为神灵。龙之所以能“茫洋窮乎玄間,薄日月,伏光景,感震電,神變化,水下土, 汨陵谷”,所凭籍者,乃是它自己所创造出来的云。

清人李光地评曰:“此篇取类至深,寄托至广。精而言之,如道义之生气,德行之发为事业文章; 大而言之,如君臣之遇合,朋友之应求,圣人之风之兴起百世: 皆是也。” 尽得其积极进取之意。

文章圣功,非常人所涉,但你我读今日韩愈之龙说,于职场发展和生活技能之提升,当有所借鉴。

我喜欢的领导力大家Tom Peters于1994就写道:

新世纪的3R职业发展,指的是声誉(Reputation),资历(Resume)和联络薄(Rolodex)。准时上班,做个尽职的拉拉队员,下班前做到今日事今日毕,已不再是工作机会的保障了。事实上,由于终身忠于一个公司的期望已成昨日黄花,什么都不能成为工作机会的保障。

十五年前已然如此,何况身处今日之所谓智能时代!我总是在领导力课堂上反复强调:领导的反义并非被领导,而是被动地循规蹈矩。同样地,追随的反义也并非领导,同样是被动地循规蹈矩。我们要么领导,要么追随,要么离开!

优秀的玩家,善于积累影响力,赢取追随者,精心打造个人品牌,尽量做到不太依赖和局限于某一两项技能,不期待他人去发现或认可。他们是自己的伯乐,也乐于做他人的伯乐! 他们是自强不息的龙。

既曰龙,云从之矣。

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领导者发出无邪的声音

  

子曰:“《诗》三百,一言以蔽之。曰:思无邪。”《论语 为政第二》

 

程子曰:思无邪者,诚也。朱子《论语集注概要》:古义邪即徐也。…无虚徐,则心无他骛。……盖言诗三百篇,无论孝子、忠臣、怨男、愁女皆出于至情留溢,直写衷曲,毫无伪托虚徐之意。

按照今天的说法,孔子非常推崇诗三百篇中的不虚假作态,真诚率直表达。而在论语中将此句置于“为政以德”句后,对领导者提出一些劝勉。

现如今,有太多的课程或书籍书写沟通的技巧,但往往忽略了领导者沟通的支点,正是在于真实无妄之诚心,即所谓思无邪。

卓有成效的领导者具备杰出的沟通能力,人们不仅会去听,而且还会采取行动。 他们为其观点和思想创造坚实的支持基础,从而不必强迫或命令他人采纳。受众是主动地回应和改变。他们与受众之间的沟通是最终将正确的事情做正确的核心,自如地与周围的人沟通,激发他们的良知、信任和能力,至关重要。

然而,绝大多数领导者者都不能成功地创造“推动整个组织”所必须的组织支点,他们往往对自己的沟通作出四项致命的假设:

    1. 受众理解邀沟通的内容
    2. 受众赞同要沟通的内容
    3. 受众会仔细考虑要沟通的内容
    4. 受众会采取合适的行动

管理者沟通最大的问题是误以为这种沟通已经存在。

回答如下几个问题可以获得一个很好的沟通支点:

真实性:作为一个领导者,我是谁?是什么力量 驱动我去领导?我为什么占据了这个位置?什么样的恐惧和渴望驱动着我?我真正相信什么?我可以另辟溪径吗?

愿景:我们的愿景或特色是什么?我们的战略方向最终会将我们带向何方?我发出的号召总会被记住吗? 我们渴望成为什么类型的组织,为什么?

联系:我怎样才能穿过这重重迷雾?我怎样创造更有意义的对话我怎么才能赢得更多的支持?我怎么才I 能与受众展开公开的或私下的沟通?

背景:今天的领导需要什么样的素质?我们要取得成功,需要具备哪些条件?什么能够激励同事?市场力量、政治和目前趋势会如何影响我的公司?

基于以上支点,领导者就会发出与众不同的声音!

我们相信有一种声音可以改变一切,这种声音能够盖过人群中发出的喧器声,也能够压过大街上的噪音, 还能够镇住市场上的恐慌。我们听这个声音的时候,很快就会做出回应。它与我们的美好期望产生共鸣。它煽起了人们超凡脱俗和建功立业的愿望,鼓励人们将事情做得与众不同。它给我们以力量,增强我们的凝聚力。

它就是领袖之声。

这样一种声音能够将复杂的事情简单化,能够起到拨云见日的效果。它使不协调的声音平静下来,并敲打着决定方向的琴弦。它用希望取代绝望,用意志取代玩世不恭。它明白无误地说出了很多人未能说出口的话, 准确地表述了人们想说但是不敢说的东西,号召那些已经麻木不仁的人行动起来。

具有领导艺术的天才必然用一种去除了玩世不恭、 怀疑和不确定感的声音说话。

领袖之声能够讲出问题要害,以便其他人从中得出真知灼见。在其他人为琐碎的细节争论不休时,它已经理顺了事情的来龙去脉。它在事情确定之前就挑战其他人,找到了一个支点。它确确实实就是你的声音。 即使你的话听起来比较笨拙,你的声音却要雄浑有力。当你的激情指明了你要去的我方向时,它已经把所有追随者团结了在一起。

若你将自己调整到你听众的频道,你提供的信息便能引起他们强烈的共鸣,他们也就会显示出自我组织的行为并采取行动。

永(咏)歌之不足,不知手之舞之,足之蹈之也。

—— 诗经周南关雎

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横看成岭侧成峰

题西林壁

                    苏轼

横看成岭侧成峰,

远近高低各不同。

不识庐山真面目,

只缘身在此山中

 

        苏轼由黄州贬赴汝州任团练副使时经过九江,游览庐山。瑰丽的山水触发逸兴壮思,于是写下了若干首庐山记游诗。《题西林壁》是游观庐山后的总结,它描写庐山变化多姿的面貌,并借景说理,指出观察问题应客观全面,如果主观片面,就得不出正确的结论。   开头两句“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,实写游山所见。庐山是座丘壑纵横、峰峦起伏的大山,游人所处的位置不同,看到的景物也各不相同。这两句概括而形象地写出了移步换形、千姿万态的庐山风景。

  后两句“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,是即景说理,谈游山的体会。为什么不能辨认庐山的真实面目呢?因为身在庐山之中,视野为庐山的峰峦所局限,看到的只是庐山的一峰一岭一丘一壑,局部而已,这必然带有片面性。游山所见如此,观察世上事物也常如此。这两句诗有着丰富的内涵,它启迪我们认识为人处事的一个哲理——由于人们所处的地位不同,看问题的出发点不同,对客观事物的认识难免有一定的片面性;要认识事物的真相与全貌,必须超越狭小的范围,摆脱主观成见。   

 
在《情境领导-核心》课程班上,总有学员提问为什么自己交代了任务,而员工也点头表示理解,最终做出来的结果却不是自己想要的。其实,针对同一个任务领导和追随者是从不同的视角去理解的,大家没有在任务的层次,需要获得的结果之标准、什么才叫完成这项任务以及需要领导者介入的程度等方面没有达成一致。
 
正如我在讲课的时候有时候会出示这么一张图片给大家看:
 
ÉÙÅ®;Portrait of young girl
Portrait of young girl
 
我问大家看到了什么,班上不同的回答可能是外星人,吉他,一男一女两个人在花园拥抱,田野等等。
而其实这图片就是 毕加索的名画《少女的肖像》,画面显示的是一个少女端庄地坐在客厅壁炉旁的椅子上,我们甚至可以看到壁炉里面熊熊的火焰。
 
课堂上也经常让学员们就某个任务,比如说一个剧院卖票的岗位到底该做什么工作让大家讨论。发现答案五花八门,有的小组说要建立网上销售(我猜那学习小组中肯定有信息部门的人),也有的说要做好财务管理甚至不能收到假钞(小组中往往有财务人员),当然小组内有人力资源经理者,总要进行岗位分工,激励考核。这些都是“只缘身在此山中”造成的阿。
 
的确,领导者每天面临动态的“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”的任务,为了确保任务高效完成,需要领导者对手边的任务进行诊断和细分,搭建一个有机的工作平台,才能避免不识庐山真面目导致的低效能结果。 
 
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狗乃取鼠

齐 有 善 相 狗 者 , 其 邻 假 以 买 取 鼠 之 狗 , 期 年 乃 得 之 , 曰 : 『 是 良 狗 也 。 』其 邻 畜 之 数 年 , 而 不 取 鼠 , 以 告 相 者 。相 者 曰 : 『 此 良 狗 也 。 其 志 在 獐 麋 豕 鹿 , 不 在 鼠 。 欲 其 取 鼠 也 则 桎 之 。 』其 邻 桎 其 后 足 , 狗 乃 取 鼠 。

摘自《吕氏春秋》

今有领导者,有感于人才之竞争,惶惶然四处求之。更有一行业曰猎头者,终日奔走各大公司,行月老之事,相马相狗,牵线搭桥,将一根根红线,四处缠绕, 乱点鸳鸯。

也有心动者,三番五次私下相会,毅然决然辞别东家,踌躇满志投奔西家。自谓跳出三界外不在五行中。真个志在獐麋豕鹿,不在鼠。然初识相处好,久住难为人。西家多欲其取鼠也,则多桎其足。

夫狗非猫,猫非狗也。猫狗各有其志。 领导者需融合其志于己之志。

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大型组织领导者五项原则

 

子曰:“道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。”
                            

千乘之国,约方圆百里,民众也不少了,可以比作今日的大型组织。领导一个大型的组织,《论语》此章所提供的建议的确值得深思,因其所讲的,正是领导大型组织的一些根本原则。细分之,则是:

第一,敬事,就是行事要敬,不得随意或懈怠,包括内在情感和外在态度,聚焦、简约、明确。《荀子议兵》曰:“虑必先事,而申之以敬,慎终如始,终始如一,夫是之为大吉。凡百事之成也,必在敬之;其败也,必在慢之。”大型组织,错综复杂,牵一发而动全身,领导者能不敬事么? 

第二,领导所言所行值得信赖。从某种角度讲,领导力一切核心都是获得他人的信任并自愿跟随以完成任务,达到组织目标。但要获得他人信任,就要自己首先值得信任。所以领导者不问是否他人信任自己,而是要考虑自己是否言行一致信守承诺值得信赖。更进一层,何止是使自己言行值得信赖?领导者塑造的守信名誉、一贯做出的准确决策、因时因地而做出的合理权变,对于愿景和理想的执着等,何尝又不给追随者展示值得信赖的信息?《国语》亦曰:“信於君心,则美恶不逾。信於名,则上下不干。信於令,则时无废功。信於事,则民从事有业。”

第三,节用。领导者需知道任何组织的资源都是稀缺的,经不得奢侈。开源节流,大型领导者若仅仅关注营销或创收,而忽略成本的管控或资源的优化开发,则也仅仅是赚取吆喝,滋长傲慢,蔓生浮躁,终不能稳重成长。不仅仅是财务金钱须得量入为出(现金流甚至比预期利润还重要),时间浪费不得,人才浪费不得,信息浪费不得,创新的氛围浪费不得,客户的忠诚度浪费不得……另外,节用,则不伤财,不害民。

第四,爱人。在任何竞争的环境里,单纯地依靠经济能力、政策优势或者技术决策都无法达到成功。如果获得成功,往往是有效地利用人力资源的结果。若不爱人,则将人当作了机器或者物件,可买到其手和脚,却难买其脑袋(创造)和心(忠诚)。

第五,使民以时。时,古代讲农时。也就是说修筑城墙,兵赋等不得在农忙时节。这是因为,古代以农为本,务了农时,则何来的仓廪实? 吃饭穿衣是人们最基本的需求。把握了这个基本的精神,则在今天就意味着,要考虑到下属的基本需求。比如基本的薪资,比如安全稳定性,比如家庭和团队归属感等,比如尊重等。常见有些公司要求员工加班,并时常说服之曰:为了事业!创业!违背了需求定律:人们需要先满足较低层次的需求,再去追求较高层次的需求。 

 

此章也可分三段看,次第之,则又以敬事而信为第一要紧。领导行事不敬,则下属当然也懈怠,领导不值得信赖,则下属便犹疑,不能坦诚对之。下属懈怠而又疑虑,则事情便不能做成。所以敬事而信,中通外直,需要领导者先做出榜样来,所谓上行下效也!

而这个敬字,的确是值得好好思考的。敬,则不妄为,所有决策当权衡其给权益相关者(stakeholders)带来的诸多影响。敬,则不会随意朝令夕改,正如老子说的:治大国如烹小鲜。敬,则专一追求愿景,建立核心竞争力,而非随波逐流,模仿跟风。敬,则事无大无小,常让自己的精神思虑尽在此。遇事时,敬,无事时,亦敬。

上述五个方面,相辅相成。细细琢磨之,则又有一定次序,又有一定因循。 

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修身 追随力 领导力

领导者常常反躬自省

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曾子曰:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”

君子领导者日三省,省的是什么?第一,替人谋划决策,有没有尽心并直达目标?第二,与同级别同事就完成任务做出的承诺,有没有兑现?第三,辅导员工运用技能去完成的任务,有没有自己去计划和实践过?

当夜幕降临,领导者们在完成每日繁杂的工作后,有没有专门撇出一段时间,认真自省?

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修身 效能 领导力

领导者关注人情伦理

有子曰:“其为人也孝弟,而好犯上者,鲜矣;不好犯上,而好作乱者,未之有也。 君子务本,本立而道生。孝弟也者,其为仁之本与!”

本,在中国的汉字中,属于指事字。本,指的是木的根。古代将树称为木,本就是树的根。一棵树能长多高多广,往往与其根有很大的关系。

本立而道生。当西方很多的管理理念因为金融危机而受到质疑的时候,这句话的确是给我们很多的启示。任何企业领导者都需要好好认真回答这个问题了:你企业的目标是什么?你将你的企业建立在什么伦理或价值原则上?有没有一些原则或伦理是你的企业最后的山头,不论何时都不能逾越的?企业核心价值是建立在沙子上还是磐石上?

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教学 组织学习 领导力

领导者快乐学习

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子曰:“学而时习之,不亦说乎?有朋自远方来,不亦乐乎?人不知而不愠,不亦君子乎?”

在知识爆炸的今天,获得信息和知识的渠道和成本越来越低,领导者获得知识的渠道和方式越来越多,但是也有领导者抱怨,往往学习了的那么多东西,却很难真正实践下去。再者,并不是所有的知识都是经得住实践的,快餐式的知识传递和灌输,恰恰让人不知所措,真知灼见却经常被埋没了。又有领导者抱怨,今天听张老师讲,觉得很有道理,明天听李老师讲,觉得也很有道理,但回头自己琢磨,发现两个老师讲的怎么很多是相反的,由于很少有体系性,残缺不全的知识,往往给学员造成很大的困惑。

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修身 读书 领导力

善兮恶兮:领导力与人性假设

耶和华 神吩咐他说:“园中各样的树的果子,你可以随意吃,只是分别善恶树上的果子,你不可吃,因为你吃的日子必定死!”

                                                              --《圣经》创2:16-17
神的语言包含有真理!
在讲授《情境式领导》课程时,我们反复强调一个核心思想:针对一个具体的任务,领导者根据行为表现去判断追随者的准备度水平,从而改变自己的行为去适应并进行有效的沟通。而诊断员工的时候,涉及到判断员工能力和意愿,我们观看录象,进行案例讨论,但有部分学员总是从态度和价值观的层面去诊断员工,简单将员工分为好人还是坏人,或者认为他原本应该如何如何的┅┅
管理的对象是物,领导的对象是人,所以要做好领导者,当然要了解人性。管理和组织行为理论的发展,与人性的假设有很大的联系。而且由于对人性的假设不同,可能出现不同的管理和领导模式。从自然人,经济人,社会人,社会经济人到“完人思维”的人性假设,给管理和领导理论带来了质的飞跃,但对于人性假设的讨论,人们还在摸索中,尤其是在实践的过程中。毕竟,对于所有想提升领导力的人来说,都不可避免的要面对一个问题:在你面前的是一个活生生的人,你怎样去同他建立联系?
在组织行为学里面,往往会提到X理论和Y理论。X理论将人假设成为懒惰的,没有积极性的,没有创造性,不负责任的,所以需要管理者控制,纵使是激励,也是胡萝卜加大棒的方式。而Y理论,认为人都是勤奋积极的,都有自我实现的需求,喜欢创造性工作并能同他人合作,并能为结果负责,所以作为领导者要提供平台,授权给自律团队工作,更多要求采用基于愿景的领导方式。
《情境式领导》则要求根据情境来诊断员工的行为。对,是行为而不是态度或价值观。其实很多的领导力课程都倾向于讲态度或价值观,所以往往限于非此即彼的误区。优秀的领导者,善于通过诊断员工的行为,并采取适当的行为去施加影响。
也就是说,我们要超出善恶的观念。人之初,性本善还是性本恶?呵呵,古往今来多少人都在讨论,甚至可以举出诸如孟子荀子等大家的言论,但是我总想起圣经里面的一些启示,可以借鉴来作为领导者对人的基本判断。
起初, 神创造天地。地是空虚混沌,渊面黑暗; 神的灵运在水面上。(创1:1-2)
于是 神连续工作了六天,创造了天地,日月星辰,陆地海洋,动物植物,并创造了人。
  神说:“我们要照着我们的形象,按着我们的样式造人。。。”(创:1:26)
请注意, 神是按照祂们(三位一体的神)的形象和样式来造人的。也就是说,人一开始是有神性的,而不是人性。后来神将亚当安置于伊甸园,让他修理,看守,并吩咐他说:“园中各样的树的果子,你可以随意吃,只是分别善恶树上的果子,你不可吃,因为你吃的日子必定死!”
后来 神看那人(亚当)独居不好,所以又创造了一个帮助者,即夏娃,并祝福他们。后来的故事我们都知道了,魔鬼蛇唆使夏娃,然后他们吃了善恶树上的果子, 
蛇对女人说:“你们不一定死;因为 神知道,你们吃的日子眼睛就明了,你们便如 神能知道善恶。” (创3:4-5)
然后神发怒了,将其赶出了伊甸园。
综观整本圣经,有一个主题是值得注意的,那就是,惟有 神能审判人,而人是不能的。为什么?因为人总是觉得自己有智慧,却不知道正是因为所谓的智慧而隐藏了人的神性,当我们分辨善恶的时候,我们总是有偏颇的。有的时候,知识往往蒙住了人的眼睛,尤其是当人思考的时候,往往用的是脑而不是心。
于是,人在分辨善恶的时候,总是推罪于外,用很多华丽的辞藻或借口来推罪于外,总站在自己的立场去论断人!世界上很多的不信任,矛盾,误解,纷争,争吵甚至战争,往往都来自于太分辨善恶以及推罪于外的思维!
知识或技巧的东西,往往让我们更看不清楚,因为真正重要的事情是要用心才能看见!就象很多人可以将圣经当作文学,历史,智慧书,哲学,宗教经典来研究,成为宗教学专家,但是如果他没有用心祷告一回,没有去爱他的邻居,终究不是虔诚的基督徒,无法明白 神的旨意!
讲了那么多,对于领导者的启示,无非是:你不能去简单判断员工的价值观或善恶, 而要通过观察其行为,通过满足起需求而提高其绩效,任何陷入简单根据喜好或感情用事去领导员工都不是高效的领导力。
老子在《道德经》第二章中写到:
“天下皆知美之为美,斯恶已。皆知善之为善,斯不善已。有无相生,难易相成,长短相形,高下相倾,音声相和,前后相随。恒也。是以圣人处无为之事,行不言之教;万物作而弗始,生而弗有,为而弗恃,功成而不居。夫唯弗居,是以不去。”
说的也是不要执着于善恶好坏的道理,因为事物总有两方面甚至多方面,我们不能简单看到一面。
量子物理学有一个著名实验:如果将一只活猫关进一个厚厚的没有窗口的盒子里面。盒子里面有两个开关,若猫触动其中一个开关,可以获得食物,如果触动另外一个开关,则是毒气。现在将盒子关上,我们不打开盒子,猫就有两种可能,要么死了,要么活着!那么,你认为猫到底是死了还是活着呢?猫是死了还是活着,只有打开盒子才能知道。没有打开盒子时,我们有两种可能,而一旦我们打开了盒子,就只有一种可能了,我们要么救活了猫,要么杀死了猫,因为正是我们主动的观察,才让猫只有一种可能!
在组织里面,因为领导者主观的好恶,我们可能给某些员工带上了光环,所以这些员工做什么领导者都觉得不错,所以很快得到提升,而且员工也会表现的刚好如领导所期望。但是其他领导者看不到或有意忽略的大部分员工呢?正是因为领导的主动观察那些少数,大部分人的潜力被忽略了,他们默默地没有创造力地应付工作!
你们论断免得你们论断 因为你们怎样论断怎样论断你们什么量器什么量器你们 为什么看见弟兄自己梁木 自己梁木弟兄去掉 假冒为善去掉自己梁木然后清楚去掉弟兄。”  (太:7:1-7)
难怪孔丘先生有四绝:毋意、毋必、毋固、毋我。
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行动者有四种后果

周易曰:吉凶晦吝,生乎动者也。人一旦采取行动,就会有四种结果,吉凶悔吝,也就是说,唯有四分之一的可能是吉,即获得好结果,大多数时候 ,要么是产生坏结果,要么带来困惑,要么增加困难。正如朱熹先生所言:“吉凶悔吝,四者,一善而三恶,故人之所值,福常少而祸常多,不可不谨。” 所以,当我们是否要采取行动,的确需要智慧。

庄子也提醒我们:“以礼饮酒者,始乎治,常卒乎乱,大至则多奇乐。凡事亦然,始乎谅,常卒乎鄙;其作始也简,其将毕也必巨。” 所以很多事情,一旦开始,便不一定会朝着自己的计划的方向走了。

或许,简单宁静最好,至少可以平安。当然,这样或许也就失去了那四分之一的好结果。

何况,不采取行动其实也是一种行动了,也何尝没有吉凶晦吝?

不管如何,意识到这点,我们应当尊重那些真诚的行动者,因为无论最终是成功或失败,他们都付出了代价。

世人往往尊重那些成功者,但让我们也注目那些虽然失败了却敢于尝试的人吧。